Para usufruir da garantia, basta encaminhar o produto junto da nota fiscal a uma de nossas assistências técnicas autorizadas para avaliação e reparo. Clique aqui para verificar as assistências credenciadas.

Garantia Legal: 90 dias conforme previsto por lei.

Garantia Contratual: 9 meses adicionais oferecidos pela Roland Brasil, totalizando 1 ano de cobertura.

Em caso de dúvidas técnicas, envie um e-mail para o nosso setor de suporte técnico.

Prazo de Garantia

A Roland Brasil garante seus produtos por 365 dias a partir da data da nota fiscal do revendedor. Os 3 primeiros meses são obrigatórios por lei, e os demais são adicionais oferecidos pela Roland.

Para ativar a garantia, o certificado incluído com o produto deve estar preenchido com:

• Dados do consumidor
• Data da compra
• Modelo e número de série
• Nota Fiscal
• Assinatura e carimbo do revendedor autorizado

Atenção: A garantia só é válida para produtos adquiridos no Brasil, através de revendedores oficiais. Serviços em garantia não estendem o prazo da mesma.

Exclusões de Garantia

• Uso incorreto, acidentes, agentes da natureza ou químicos
• Alteração, rasura ou remoção do número de série
• Desrespeito ao manual ou uso inadequado
• Manutenção fora da rede autorizada
• Problemas causados por voltagem incorreta ou fontes inadequadas
• Cabos ou fontes externas danificadas
• Problemas decorrentes de atualização de sistema operacional por conta própria

Recomendamos realizar updates de sistema apenas em assistências autorizadas. Estes serviços não são cobertos pela garantia e podem ter custo.

Serviço Técnico em Garantia

• Disponível apenas onde houver assistência autorizada Roland
• Despesas de transporte são de responsabilidade do comprador
• Equipamentos devem ser enviados com embalagem segura ou original
• É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal original